وحدة شؤون المواطنين

     تعد وحدة شؤون المواطنين من الوحدات التابعة الى مكتب السيد عميد الكلية والتي يتمحور عملها ضمن عدة محاور :

  1- استلام كافة انواع الطلبات والشكاوي من قبل المواطنين بكافة الشرائح من (التدريسيين-الموظفين-الطلبة-المواطنين) والتي يتم تقديمها بشكل:

• ورقي عن طريق استمارة موحدة.
• عبر منظومة حكومة المواطن الألكترونية.
• الاستمارة الالكترونية ضمن الموقع الالكتروني الرسمي لعمادة الكلية.

  2- متابعة الطلبات وايجاد الحلول لها وتقديم كافة التسهيلات الممكنة لاستثمار كافة الاليات الادارية والقانونية ويشكل رابط وثيق بين المواطن والمؤسسة الحكومية في طار من الموضوعية والاحترام المتبادل .

     مهام الوحدة :

  من خلال التوجيهات والتعليمات الخاصة بقسم شؤون المواطنين في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي انطلقت جملة من المهام والتي اسهمت بعمل الوحدة في الكلية :

1- الاستماع الى شكاوي المواطنين ومتابعتها وتذليل المشاكل وتبسيط الاجراءات لهم .

2- استقبال المواطنين كافة ومن مختلف الفئات والاستماع لهم ولشكواهم والعمل على توجيههم الى الاليات الصحيحة التي تضمن طلباتهم وانجاز اعمالهم من خلال مراجعة الاقسام والشعب .

3- رفع التقارير الشهرية والنصف سنوية والسنوية بكافة النشاطات التي تم اجراءها من قبل الوحدة ورفعها الى مكتب السيد العميد المحترم .

4- استلام ومتابعة الطلبات والشكاوي المرسلة من قبل مكتب السيد العميد المحترم / شعبة شؤون المواطنين .

5- متابعة عملية رفع الطلبات وغلقها والخاصة ببرنامج حكومة المواطن الالكترونية التابع الى الامانة العامة .