وحدة شؤون المواطنين

تعد وحدة شؤون المواطنين من الوحدات التابعة الى مكتب السيد عميد الكلية والتي يتمحور عملها ضمن عدة محاور :

1. استلام كافة انواع الطلبات والشكاوي من قبل المواطنين بكافة الشرائح من (التدريسيين-الموظفين-الطلبة-المواطنين) والتي يتم تقديمها بشكل:
   • ورقي عن طريق استمارة موحدة.
   • عبر منظومة حكومة المواطن الألكترونية.
   • الاستمارة الالكترونية ضمن الموقع الالكتروني الرسمي لعمادة الكلية.
2. متابعة الطلبات وايجاد الحلول لها وتقديم كافة التسهيلات الممكنة لاستثمار كافة الاليات الادارية والقانونية ويشكل رابط وثيق بين المواطن والمؤسسة الحكومية في طار من الموضوعية والاحترام المتبادل .

من خلال التوجيهات والتعليمات الخاصة بقسم شؤون المواطنين في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي انطلقت جملة من المهام والتي اسهمت بعمل الوحدة في الكلية :

1. الاستماع الى شكاوي المواطنين ومتابعتها وتذليل المشاكل وتبسيط الاجراءات لهم .
2. استقبال المواطنين كافة ومن مختلف الفئات والاستماع لهم ولشكواهم والعمل على توجيههم الى الاليات الصحيحة التي تضمن طلباتهم وانجاز اعمالهم من خلال مراجعة الاقسام والشعب .
3. رفع التقارير الشهرية والنصف سنوية والسنوية بكافة النشاطات التي تم اجراءها من قبل الوحدة ورفعها الى مكتب السيد العميد المحترم .
4. استلام ومتابعة الطلبات والشكاوي المرسلة من قبل مكتب السيد العميد المحترم / شعبة شؤون المواطنين .
5. متابعة عملية رفع الطلبات وغلقها والخاصة ببرنامج حكومة المواطن الالكترونية التابع الى الامانة العامة .